De volgende klachten behandelen wij niet:
- een klacht die wij al hebben behandeld
- een klacht over iets dat eerder gebeurde dan een jaar voordat u de klacht aan ons doorgaf
- een klacht over iets waartegen u bezwaar kan of kon maken, zoals een beslissing op uw aanvraag
- een klacht over iets waartegen u in beroep kan of kon gaan, zoals een beslissing op uw bezwaar
Behandelen wij uw klacht niet? Dan laten wij u dit binnen vier weken aan u weten in een brief.