Het kan zijn dat wij uw klacht niet in behandeling nemen als deze gaat over:

  • een klacht die wij al eerder hebben behandeld
  • iets dat langer dan een jaar voor het indienen van de klacht plaatsvond
  • iets waartegen u bezwaar kan of kon maken, zoals een beslissing op uw aanvraag
  • iets waartegen u in beroep kan of kon gaan, zoals een beslissing op uw bezwaar

Als wij uw klacht niet in behandeling nemen, laten wij u dit binnen vier weken schriftelijk aan u weten.

Bekijk ook:

Hoe dien ik een klacht in?

Hoe behandelt het Schadefonds een klacht?

Wat kan ik doen als ik het niet eens ben met de afhandeling van mijn klacht?